Esperamos que você não necessite desta opção, estando com total satisfação em relação aos nossos produtos e atendimento.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet, o prazo para troca ou devolução é de 7 dias, contatos a partir da data de recebimento registrada no Correios.

No caso de desistência:

O produto deve ser devolvido em embalagem original, lacrada e com todos os itens que o acompanharam. O frete de devolução fica por conta do cliente. 

A devolução do valor da compra será após recebermos e analisarmos os produtos devolvidos.

No caso de produtos danificados ou com defeito:

Entrar em contato pelo e-mail contato@ervadocescrap.com.br ou WhatsApp 11-93440-2814, enviando um relato do ocorrido e fotos, ou vídeos, comprovando o defeito.

Neste caso, a loja irá geral um código de “PAC Reverso” para que você possa nos encaminhar o item para troca.

Em qualquer caso, nossa intenção é sempre dar a melhor opção para o cliente. Não deixe de nos consultar.

Obrigada